Politique de retour
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Quelles sont les conditions pour un retour accepté ?
L’article doit être neuf, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Quelle est la procédure pour effectuer un retour ?
1. Envoyez un email à sav@nuitglow.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés.
2. Nous vous enverrons l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je retourner un article ouvert ou utilisé ?
Non. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, portés ou lavés ne peuvent être retournés.
Comment vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à sav@nuitglow.fr. Nous répondons sous 24 à 48h (hors week-end).
